Política de Privacidade — RetroPlay
Última atualização: [inserir data de publicação]
Esta Política de Privacidade descreve como a RetroPlay (“nós”, “loja” ou “site”), acessível pelo domínio lojaretroplay.com, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Quem somos
A RetroPlay é uma loja virtual especializada em consoles portáteis retrô e acessórios para games, operando através do site lojaretroplay.com.
Controlador dos dados: RetroPlay
Contato: contato@lojaretroplay.com
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informação, dependendo da sua interação com o site:
- Dados de cadastro e compra: nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e cobrança.
- Dados de pagamento: processados diretamente por nosso parceiro de pagamentos (Mercado Pago). Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem de acesso (via cookies e ferramentas de análise).
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, formulário de contato ou redes sociais.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- Processar e entregar seus pedidos;
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;
- Enviar comunicações sobre o status do pedido (confirmação, envio, entrega);
- Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
- Enviar ofertas e novidades, caso você opte por receber (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento);
- Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
4. Base legal para o tratamento dos dados
O tratamento dos seus dados pessoais se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para processar e entregar sua compra;
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais e obrigações tributárias;
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando aplicável;
- Legítimo interesse: para melhorias no site e prevenção a fraudes.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Para viabilizar a operação da loja, compartilhamos dados pessoais com:
- Mercado Pago: processamento de pagamentos (cartão, Pix, boleto);
- Transportadoras e fornecedores logísticos: para envio e entrega dos produtos, incluindo fornecedores internacionais no modelo de dropshipping, que podem processar dados de endereço para envio direto ao cliente;
- Provedor de hospedagem (Hostinger): armazenamento seguro dos dados do site;
- Ferramentas de análise e marketing (ex: Google Analytics, Meta Ads), quando aplicável, para entender o desempenho do site e campanhas publicitárias.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins alheios à operação da loja.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Manter you logado e itens no carrinho durante a navegação;
- Entender como os visitantes usam o site;
- Personalizar anúncios em plataformas parceiras.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site, como o carrinho de compras.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo prazos legais de guarda de documentos fiscais (geralmente 5 anos, conforme legislação tributária brasileira). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@lojaretroplay.com.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo certificado SSL, senhas protegidas e acesso restrito às informações.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune a falhas — caso ocorra algum incidente de segurança relevante, você será notificado conforme exigido por lei.
10. Menores de idade
Nossos produtos e serviços são destinados a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados/assistidos por seus responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
12. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: contato@lojaretroplay.com
Site: lojaretroplay.com